El 79% de los Directores de Sistemas de Información y Tecnología cree determinante evaluar el retorno de las inversiones en tecnología

Conclusiones del Foro de Dirección de Sistemas de Información de Fomento del Trabajo

Según el informe del Foro Económico Mundial, España se sitúa en la posición 29 en desarrollo de Tecnologías de la Información y Comunicaciones

El Foro de Dirección de Sistemas de Información y Tecnología de Fomento del Trabajo, coordinado por Neoris, Soluziona y Versatys, ha celebrado hoy jueves, 11 de diciembre, la última sesión de 2003, en la que se han presentado las principales conclusiones recabadas entre sus participantes a lo largo de este año. Entre ellas destacan:

• Retorno de las inversiones en tecnología
Un 79% de los directivos de sistemas participantes en las sesiones consideran determinante la evaluación del retorno de la inversión en tecnología a la hora de afrontar un proyecto.
Se subrayó la importancia de considerar todos los costes incluidos en un proyecto, así como los beneficios tangibles e intangibles y se afirmó la importancia no sólo de una buena gestión sino del control de los riesgos como clave de éxito de un proyecto en términos de ROI.

• Gestión del cambio en la empresa, y los sistemas en su relación con las personas
Durante las Jornadas, también se detectó una creciente preocupación por la gestión del cambio en las organizaciones. Un 75% de los directores de sistemas desea involucrarse más en actividades que ayuden a potenciar la capacidad de cambio dentro de la organización, así como la gestión continua del mismo. Desde esta perspectiva, se consideró que es necesario que las organizaciones se acostumbren a los microcambios diarios. Cambios pequeños, pero que pueden significar un alto impacto en la empresa y sus empleados, y se vio la necesidad de crear métricas que evalúen dicho cambio.

• Gestión del cliente interno
A lo largo de las sesiones, la importancia de tratar al usuario interno como cliente ha sido objeto de numerosos debates. Se concluyó como básico el tener definido un catálogo de servicios para el cliente interno. Se consideró clave el saber comunicar a la organización lo que se está liderando desde Sistemas de Información y se advirtió del peligro de caer en la opinática. Para evitarlo, se aconsejó hablar siempre desde hechos contrastados y datos, de ahí la importancia de medir las acciones y servicios que lleva a cabo el área. Como área de oportunidad se sugirió la necesidad de progreso en las capacidades de comunicación y se aconsejó hablar en términos de negocio y beneficio.

• El rol del director de sistemas de información
Asimismo, se ha debatido, ampliamente, junto con directores generales sobre la creciente importancia de la figura del director de sistemas. Tener la capacidad para optimizar la gestión tecnológica, poder entender y actuar de acuerdo con las necesidades y estrategias del negocio, adaptarse al constante cambio de las reglas de juego, son algunas de las virtudes que se demanda en la figura del director de sistemas.

Intervención de Juan Soto
En esta quinta y última sesión de este año, el Foro ha contado con la participación de Juan Soto, Presidente de la Comisión Especial de Estudio para el Desarrollo de la Sociedad de la Información en España, creada por el Consejo de Ministros, y Presidente de Honor de Hewlett Packard. Bajo el título “Aprovechar la Oportunidad de la Sociedad de la información” se ha destacado el importante papel de la dirección de Sistemas de Información y Tecnología para aumentar la competitividad empresarial.

Los resultados de esta comisión, conocidos como “Informe Soto” han supuesto la puesta en marcha de la segunda iniciativa del gobierno español, después del Plan Info XXI.

En relación a los resultados de este primer plan, se ha hecho público, estos días, el informe del “Foro Económico Mundial” que sitúa a España en la posición 29 en cuanto al desarrollo de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

El Foro de Dirección de Sistemas de Información de Fomento del Trabajo se inauguró en marzo de 2003 con el objetivo de ofrecer un punto de encuentro a directores de sistemas de información de empresas de todos los sectores. A lo largo de estos 9 meses, el Foro, que cuenta con más de un centenar de participantes, ha sido un punto de intercambio de experiencias; obtención de información tanto global como sectorial; de evaluación de los procesos de selección de proveedores; así como de potenciación de la actuación común en estos momentos en que el papel de los sistemas de información es cada vez más importante para la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa.

Fuente: Apie

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